Cartea Electronica de Identitate a fost introdusa pentru a simplifica relația cetățeanului cu administrația și cu furnizorii de servicii. Dacă, în anumite situații, unui cetățean i se solicită în continuare documente suplimentare sau parcurgerea unor proceduri care ar putea fi realizate electronic, problema nu ține de funcționalitatea CEI, ci de faptul ca sistemele sau procedurile instituției respective nu sunt încă pe deplin adaptate utilizării noului document.

În contextul informațiilor apărute în spațiul public privind dificultăți întâmpinate de unii cetățeni în utilizarea Carții Electronice de Identitate, Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor face următoarele precizări.

Cartea Electronica de Identitate este un document modern și sigur, care permite identificarea titularului și, prin funcționalitățile sale electronice, autentificarea digitală și utilizarea semnăturii electronice avansate.

Introducerea CEI reprezintă însă doar una dintre componentele digitalizării serviciilor publice. Pentru ca avantajele noului document să poată fi utilizate integral, instituțiile publice și furnizorii de servicii trebuie, la randul lor, sa își adapteze aplicațiile informatice și procedurile de lucru și să asigure interoperabilitatea cu noile instrumente de identitate digitală.

Emiterea unui document electronic nu poate determina, prin ea însăși, modernizarea simultană a tuturor sistemelor informatice și procedurilor administrative existente. Acest proces presupune adaptări tehnice și procedurale din partea fiecărei instituții sau entități care utilizează datele de identificare ale cetățeanului.

Prin urmare, situațiile în care sunt solicitate în continuare documente pe suport fizic sau informații care pot fi furnizate electronic nu reprezinta o limitare a Carții Electronice de Identitate. Ele indică necesitatea continuării procesului de adaptare a sistemelor și procedurilor instituției sau furnizorului de servicii respectiv.

Obiectivul este unul foarte clar: cetateanul nu trebuie sa suporte costul administrativ al tranziției către servicii digitale. Instituțiile și sistemele informatice trebuie sa se adapteze noilor instrumente puse la dispoziția cetățenilor.

Ministerul Afacerilor Interne, prin Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor, continuă dezvoltarea instrumentelor digitale aflate în responsabilitatea sa și cooperarea cu celelalte autorități și instituții, astfel încât utilizarea Carții Electronice de Identitate să devină cat mai simplă și mai eficientă în relația de zi cu zi a cetățeanului cu administrația și cu furnizorii de servicii.