Ca urmare a apariției în spațiul public a unui material video care vizează procesul de ridicare a cărții electronice de identitate (CEI), Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor (DGEP) formulează următoarele precizări, în scopul unei corecte informări a opiniei publice și pentru clarificarea aspectelor procedurale semnalate:
Procedura de ridicare a cărții electronice de identitate este una unitară la nivel național și se realizează exclusiv la ghișeele serviciilor publice comunitare locale de evidență a persoanelor.
În momentul în care cetățeanul se prezintă pentru ridicarea actului de identitate, are loc personalizarea finală a CEI prin stabilirea celor două coduri PIN, respectiv:

• PIN-ul de autentificare, utilizat pentru accesarea serviciilor electronice;
• PIN-ul de semnătură, utilizat pentru semnătura electronică avansată.

Aceste coduri se stabilesc direct de către titular, în mod confidențial, în prezența funcționarului de evidență a persoanelor, prin intermediul aplicației informatice dedicate. DGEP subliniază că PIN-urile nu sunt transmise prin e-mail, SMS sau alte canale electronice, nefiind generate sau comunicate automat.
În situația — excepțională și punctuală — în care procedura nu a fost respectată corespunzător dintr-o eroare umană, cetățeanul se poate adresa serviciului public comunitar local de evidență a persoanelor unde a depus cererea, pentru a solicita rechemarea la ghișeu și finalizarea procesului de stabilire a PIN-urilor.
DGEP va asigura sprijinul tehnic necesar serviciului public respectiv, astfel încât situația să fie remediată rapid și fără consecințe asupra valabilității actului de identitate.

Totodată, precizăm că DGEP a inițiat o acțiune de reinstruire a personalului din serviciile publice comunitare locale de evidență a persoanelor implicate în procesul de eliberare a CEI, în vederea consolidării cunoștințelor procedurale.
În ceea ce privește contextul proceselor electorale, DGEP reamintește că valabilitatea cărții electronice de identitate nu este condiționată de stabilirea sau activarea codurilor PIN, acestea fiind strict necesare pentru utilizarea în mediul electronic.
Actul de identitate este pe deplin valabil și permite exercitarea dreptului de vot, context în care precizăm că posesorii de carte electronica de identitate pot participa la procesul electoral în aceleași condiții ca și titularii oricărui alt tip de act de identitate aflat în termen de valabilitate.
DGEP își reafirmă angajamentul pentru respectarea standardelor de profesionalism și transparență în derularea activităților de evidență a persoanelor, precum și pentru informarea corectă și completă a cetățenilor cu privire la noile funcționalități ale cărții electronice de identitate.